Mastercard, yeni Shopping Muse hizmetiyle perakende alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için yapay zekayı kullanmak istiyor. Dynamic Yield bölümü altında başlatılan Shopping Muse, gelişmiş yapay zeka yeteneklerini kullanarak mağaza içi alışveriş deneyimini kopyalamayı amaçlıyor.
Araç, tüketicilerin doğal dil, “cottagecore” veya “beach formal” gibi trend terimler ve hatta belirsiz tanımlar kullanarak ürün aramasına olanak tanıyor. Shopping Muse daha sonra her müşterinin tercihlerine ve profiline uygun özel öneriler sunuyor.
Dynamic Yield CEO’su Ori Bauer’in açıkladığı gibi, “Shopping Muse’da üretken yapay zekanın gücünden yararlanarak, tüketicinin standartlarını karşılıyor ve alışverişi her zamankinden daha akıllı ve sorunsuz hale getiriyoruz” dedi.
Shopping Muse, etkisiz veya bunaltıcı arama sonuçlarıyla ilgili tüketici hayal kırıklığını gidermek için yola çıkıyor. Yapay zeka asistanı, sorguları bağlamsal ipuçlarına ve bireyin tarama geçmişinden ve geçmiş satın alımlarından elde edilen yakınlık verilerine göre yorumluyor. Ardından, daha geniş tüketici davranış kalıpları tarafından bilgilendirilen tamamlayıcı ürünler öneriyor.
Bu kişiselleştirme düzeyi, günümüzde e-ticaretin çoğunda eksik olan insan dokunuşunu geri getiriyor. Shopping Muse, anahtar kelimelerin yetersiz kaldığı durumlarda ürünleri görsel olarak eşleştirmek için gelişmiş görüntü tanıma özelliğini bile kullanıyor.
Mastercard Veri ve Hizmetler Başkanı Raj Seshadri, “Shopping Muse gibi çözümler perakende devriminde bir sonraki doğal adımdır ve tüketiciyi yolculuğun merkezine geri koymanın temelini oluşturur” diye konuşuyor.
Perakendecilerin yüzde 25’inden fazlasının halihazırda yapay zeka destekli çözümler kullandığı ve daha fazlasının da bu çözümleri benimsemeyi düşündüğü göz önünde bulundurulduğunda, Mastercard en ileri teknolojiyi uygun bir zamanda kullanıyor. Geçtiğimiz yıl kişiselleştirme lideri Dynamic Yield’i satın alması, kanallar arasında güvenilir ve etkili deneyimler sağlama yeteneğini güçlendirdi.
Shopping Muse özellikle moda ve mobilya gibi büyük ve çeşitli ürün kataloglarına sahip sektörler için faydalıdır. Kolay entegre edilebilir, tak ve çalıştır özelliği, dijital varlıklarını geliştirmek isteyen perakendeciler için pratik bir seçim. Aracı bireysel müşteri profillerine göre uyarlama becerisi ile Shopping Muse, kişiselleştirme ve öneri yeteneklerinin derinliği ile pazarda öne çıkıyor.
Gizlilik ve sorumlu yapay zeka ilkelerine odaklanan Mastercard, perakende yapay zekası için geniş kapsamlı etik standartları teşvik ediyor. Bu dengeli yaklaşım, Shopping Muse’un temkinli tüketiciler arasında kabul görmesi için iyiye işaret.
Perakende sektörü teknoloji aracılığıyla hızlı dönüşümünü sürdürürken, Mastercard’ın son lansmanı daha kişiselleştirilmiş, insancıllaştırılmış çevrimiçi alışveriş için açık bir iştahtan yararlanıyor gibi görünüyor. Ve hayal kırıklığına uğramış pek çok alışverişçi için yapay zeka yardımı yeterince çabuk gelemez.
Yapayzeka.news’in hiçbir güncellemesini kaçırmamak için bizi Facebook, Twitter, LinkedIn ve Instagram‘da takip edin.
