Dünyanın en büyük perakendecisi Walmart, alışveriş yapma şeklimizi dönüştürmek için yapay zekayı kullanıyor. Perakendeci sadece ofis görevlerini otomatikleştirmek için değil, aynı zamanda müşteri hizmetlerini ve ürünleri keşfetme ve görme şeklimizi iyileştirmek için de üretken yapay zekayı kullanıyor.
Walmart, Ağustos ayında ofis çalışanları için üretken bir yapay zeka uygulaması başlattı. “Asistanım” adı verilen uygulama, çalışanlara toplantı planlamak, seyahat rezervasyonu yapmak, malzeme sipariş etmek ve rapor oluşturmak gibi çeşitli görevlerde yardımcı olabiliyor.
Şirket kısa süre önce bu son teknolojiyi müşterilerine daha kişiselleştirilmiş ve sürükleyici bir alışveriş deneyimi yaratmak için nasıl kullandığını da gösterdi.
Walmart alışveriş yapanlar için üretken yapay zekayı nasıl kullanıyor?
Walmart, müşterilerin ürünleri bulmasına, karşılaştırmasına ve özelleştirmesine yardımcı olmanın yanı sıra ses veya metin kullanarak karmaşık satın alma işlemlerinde onlara yardımcı olmak da dahil olmak üzere birçok şekilde üretken yapay zekayı kullanıyor.
Walmart’ın alışveriş asistanı
Alışveriş asistanı, müşterilere bir doğum günü partisi planlamak, tatil için bir evi dekore etmek veya yeni bir yurt odasını donatmak gibi çeşitli projelerde yardımcı olabilen bir sohbet robotudur.
Asistan ayrıca müşterilerin ürünleri karşılaştırmasına ve seçmesine de yardımcı olabilir, örneğin 10 yaşındaki bir çocuk için en iyi cep telefonunu bulmak gibi. Alışveriş asistanı, müşterilerle metin veya ses yoluyla iletişim kurmak için doğal dil işleme ve anlama özelliğini kullanıyor.
Ayrıca, müşterinin tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre ilgili öneriler ve tavsiyeler oluşturmak için üretken yapay zeka kullanıyor. Walmart, alışveriş asistanını önümüzdeki haftalarda test etmeye başlamayı umuyor.
Walmart’ın üretken yapay zeka özelliği, müşterilerin ürünleri satın almadan önce sanal olarak denemelerini sağlıyor
Walmart, ürünlerin fotoğraflarından 3D nesneler oluşturmak için üretken yapay zeka kullanıyor ve bu nesneler daha sonra sanal modellere veya taranmış odalara yerleştirilebiliyor.
Bu sayede müşteriler ürünleri satın almadan önce üzerlerinde ya da evlerinde nasıl duracağını görebiliyor. Walmart bu özelliği, yapay zeka destekli arama ve alışveriş asistanının bir parçası olarak test ediyor.
Üretken yapay zeka Walmart’ın arama ve inceleme özelliklerini nasıl geliştiriyor
Walmart, web sitesi ve uygulamasındaki arama özelliklerini geliştirmek için üretken yapay zekayı da kullanıyor. Üretken yapay zeka, Walmart’ın bir müşterinin aramasının amacını ve bağlamını anlamasına ve daha doğru ve alakalı sonuçlar sunmasına yardımcı olabilir. Örneğin, bir müşteri “oyun oynamak için en iyi dizüstü bilgisayarı” ararsa, üretken yapay zeka, ürünleri oyun performansıyla ilgili özelliklerine, incelemelerine ve derecelendirmelerine göre sıralayabilir.
Perakendeci, müşterilerin ürün özelliklerine öncelik vermesine yardımcı olmak ve inceleme özetlerini göstermek için de üretici yapay zekayı kullanıyor. Örneğin, bir akıllı TV arıyorsanız, üretici yapay zeka müşteriye ekran boyutu, çözünürlük, ses kalitesi veya akış hizmetleri gibi hangi özelliklerin en önemli olduğunu sorabilir.
Müşterinin yanıtına bağlı olarak, üretici yapay zeka ürünleri buna göre filtreleyebilir ve sıralayabilir. Üretken yapay zeka ayrıca her ürün için en yaygın ve ilgili incelemelerin bir özetini oluşturabilir, artıları ve eksileri vurgulayabilir.
Walmart’ın ses destekli alışveriş aracı
Ellerinizi kullanmadan online alışveriş yapmak istiyorsanız, Walmart’ın yeni ses destekli alışveriş aracı ilginizi çekebilir. Bu araç, sizinle konuşmak ve birden fazla adım veya seçenek içeren karmaşık satın alma işlemlerinde size yardımcı olmak için üretken yapay zeka kullanıyor.
Örneğin, çevrimiçi market alışverişi yapmak istiyorsanız, araca neye ihtiyacınız olduğunu söyleyebilirsiniz; o da ürünleri sepetinize ekleyecek, uygunluk durumlarını kontrol edecek, teslim alma veya teslimat için bir zaman aralığı seçecek ve siparişinizi onaylıyor.
Tek yapmanız gereken sesinizi kullanmak ve talimatları takip etmek. Araç, niyetinizi ve bağlamınızı anlamak ve uygun yanıtları ve eylemleri oluşturmak üzere tasarlanmış.
Walmart bu aracı web sitesinde ve uygulamasında test ediyor ve yakında kullanıma sunmayı umuyor.
Walmart’ın yapay zeka laboratuvarı
Walmart ayrıca mağazalarından birinin içinde gerçek dünya senaryoları için yapay zeka çözümlerini test eden ve dağıtan bir araştırma ve geliştirme merkezine sahip. Laboratuvar, mağaza koşullarını izlemek, ürün yerleşimini optimize etmek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için sensörler, kameralar ve makine öğrenimi kullanıyor.
Walmart neden jeneratif yapay zeka kullanıyor
Walmart, perakende sektöründe rekabet avantajı elde etmek için jeneratif yapay zeka kullanıyor. Walmart, üretken yapay zekayı kullanarak müşterilerine daha fazla kolaylık, çeşitlilik ve kişiselleştirme sunabilir. Ayrıca maliyetlerini azaltabilir ve verimliliğini artırabilir.
Walmart, tek bir üretken yapay zeka teknolojisi sağlayıcısına güvenmiyor. Bunun yerine, tüm seçenekleri araştırıyor ve sistemlerini esnek ve uyarlanabilir olacak şekilde tasarlıyor. Walmart’ın küresel teknolojiden sorumlu başkan yardımcısı Cheryl Ainoa’nın dediği gibi: “İsviçre olmaya inanıyoruz.”
Walmart 2019’dan bu yana sohbet robotlarıyla denemeler yapıyor ve geçen yıl bunları yaygın bir şekilde kullanıma sundu. Ancak bu chatbotlar daha çok basit işlemlere odaklanıyordu. Walmart, üretken yapay zeka ile müşterileriyle daha karmaşık ve ilgi çekici etkileşimler yaratmayı hedefliyor.
Kurt’un önemli çıkarımları
En büyük perakendeci Walmart, tüm alışveriş deneyimini yapay zeka ile elden geçirdiğinde, tüm perakende ortamının bunu takip edeceğine bahse girebilirsiniz. Büyüklüğü ve kaynaklarıyla Walmart, gelecekte perakende alışverişi sonsuza dek değiştirmek için jeneratif yapay zekayı başka birçok şekilde kullanabilir.
Kaynak: Kurt Knutsson / Fox News
Yapayzeka.news’in hiçbir güncellemesini kaçırmamak için bizi Facebook, Twitter, LinkedIn ve Instagram‘da takip edin.
